高情商人士的12项核心能力

本书是一部为读者提供培养情商的方法的自助图书，全书结构包括4个素质维度、12个核心能力和36项关键行为，探讨的重点是：促进个体实践，将12项核心能力转化为36个关键行为。 激发卓越的工作表现，情商比智商更重要 《情商》系列丛书的作者丹尼尔.戈尔曼曾经针对181个不同职位的能力模型展开分析，这些职位来自于遍布全世界的121家公司和组织。丹尼尔.戈尔曼将某个岗位所需的各种能力细项分门别类，建立不同的能力清单：哪些可归类为纯粹的认知能力或者技术能力，哪些可归类为情感能力。最终发现，那些在实践中，被认为表现优异所必须的能力细项有67%属于情感能力清单。情感能力与智力和专业技能相比，在激发卓越的工作方面，前者的重要性是后者的两倍。不同公司，不同领域，都反映出类似的现象。 为了确认上述发现并非偶然特例，丹尼尔.戈尔曼请合益-麦克伯咨询公司进行了一项独立的研究，通过分析40家不同公司的原始数据，尝试将优秀员工表现出来的某种能力与一般员工相比较。研究再次揭示：情感能力对出色业绩的重要程度是纯粹的智商与专业技能的两倍。 需要强调的是，上述研究并不是指智商不重要，合格的智商是出色业绩表现的基础要素。优秀的员工本身需要具备一定的智商能力，才能够进入到优秀的企业，而优秀的企业又进一步为个体智商和专业能力的发展提供了锻炼机会和工作平台。上述研究的关键在于揭示出：培养个体的情商能力就像是杠杆的支点，可以翘起我们所期待的卓越业绩表现。 案例：有助于提高情商的培训课程令人获益匪浅 瑞典爱立信公司是我们培训项目合作的重要伙伴，在一次市场活动中，爱立信中国学院的一位负责人分享道："在过去几年间，爱立信有超过700名工程师参加了高效能人士的七个习惯的培训，同期，他们还接受了学院提供的分析问题、解决问题、制定决策和项目管理等各类、包括与工作相关的专业能力的培训。当我问到他们哪门课程给你的印象最深、收获最大时，大家经常会提到七个习惯。" "当我继续询问好在哪里时，他们的回答经常是：这样的方法就像是帮我打开了一扇窗，让我在工作中、生活中处理各种问题时，面对不同情境的时候，经常会想到这与七个习惯中的某个思维相关，这里可以借鉴到某个应用指导行为。我很难准确地说清楚到底好在哪里，但是对我的帮助可以说无处不在。"